В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно работает из рук вон плохо. Сотрудники не проявляют никакого рвения, лишь демонстрируют полное равнодушие. Дежурный частенько дремлет прямо на рабочем месте. Показатели по раскрытым делам не просто низкие — с каждым месяцем ситуация становится всё хуже.
Сама Кивер — личность сильная, с ярким характером. Она умеет вести за собой людей, но внутри довольно уязвима. Сдаваться — не в её правилах. Практически сразу по приезде она осознаёт: её новый коллектив — это что-то особенное. Эти люди умудряются создавать проблемы на пустом месте, постоянно попадая в дурацкие и нелепые истории.